RECEPCIONISTA

Receber e acolher os pacientes de forma profissional e cordial, realizar o agendamento e acompanhamento de consultas, e executar ações estratégicas para conversão de leads em clientes, contribuindo para o crescimento da clínica e a satisfação dos pacientes. Assegurar a execução conforme padrões estabelecidos pela empresa.

• Recepcionar pacientes na clínica, presencialmente e por telefone, oferecendo um atendimento ágil e eficiente;
• Esclarecer dúvidas sobre serviços, preços e horários, garantindo uma experiência positiva;
• Realizar o contato ativo e receptivo com leads gerados por campanhas de marketing ou indicações;
• Manter o cadastro atualizado e acompanhar o funil de conversão de leads, desde o primeiro contato até o agendamento da consulta e garantindo a fidelização do paciente; 
• Assegurar o comprimento das metas estabelecidas; 
• Monitorar e registrar os motivos de não conversão, quando aplicável, para ajustes estratégicos;
• Gerenciar a agenda de consultas e retornos, otimizando horários para evitar conflitos e reduzir cancelamentos;
• Confirmar consultas previamente e acompanhar faltas, reagendando quando necessário;
• Registrar e atualizar dados dos pacientes no sistema da clínica;
• Gerar relatórios relacionados a atendimentos, conversões de leads e satisfação dos pacientes;
• Auxiliar na organização de documentos e arquivos relacionados ao atendimento;
• Auxiliar em campanhas promocionais da clínica, entrando em contato com leads captados por redes sociais, anúncios ou eventos;
• Reforçar os diferenciais dos serviços oferecidos pela clínica durante os atendimentos.